“职业弹幕人”套路当休矣

在视频平台追剧、看电影，时不时发两句弹幕，是许多网民的日常。可你或许想不到，“发弹幕”也能变成“职业”。

“职业弹幕人”是指通过操控虚假账号或者雇用“网络水军”，在直播、短视频等互动场景中批量发布事先写好的话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，误导甚至欺骗消费者、制造虚假流量的黑灰产业从业者。

“7天暴瘦10斤”“喝酒也能瘦”……在一些直播间，看似真实的“用户体验”，其实是“职业弹幕人”的话术。近日，北京市市场监督管理局查办了全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”的首例案件，依据《网络反不正当竞争暂行规定》，对当事人处罚款10万元的行政处罚；对提供刷屏服务的第三人，将相关线索移送公安机关。

有人把“职业弹幕人”比作线上的“托儿”，将其与“排队托儿”“医托儿”归为同类。其实，“职业弹幕人”并非简单当“托儿”。相较于评论区那些“刷”出来的好评，弹幕的即时性和互动性更具迷惑性——当大量弹幕变着花样夸产品，消费者很容易“上头”。这种新型营销手段不仅欺骗、误导消费者，扰乱市场秩序，所卖产品如果涉及假冒伪劣，还有可能对消费者的健康造成损害。

“职业弹幕人”只是电商产业种种乱象的冰山一角。普通消费者也可能在不知不觉中成了直播间的“弹幕人”。据媒体报道，一些直播间经常有人刷“衣服嘎嘎好”的弹幕，初看以为是真心称赞，实际却是为了获得商家的福袋，不得不发送这条弹幕。这同样是某种程度的造假。如果不刹住这股歪风，人们就会分不清直播间、评论区里的留言哪些是真实分享，哪些是精心设计的剧本。这不仅会动摇电商行业的诚信基础，也会对社会风气造成不良影响。

有博主曾吐槽，电商的营销套路像草一样“野火烧不尽”。“职业弹幕人”全国首案的查办，无疑是一次有效“除草”。当更多雷霆之力落下、平台加强监管、消费者擦亮眼睛，营销乱象这把“野草”也就长不起来了。

严惩“职业弹幕人”，还直播间一片清朗

以“职业水军”虚构减肥奇迹、用批量刷评制造消费陷阱……据《北京商报》报道，近日，北京市市场监管局对北京某生物科技有限公司开出10万元罚单，成功查办全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首案。北京市市场监管局方面称，本案适用《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条与《网络反不正当竞争暂行规定》第九条，首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架。

“职业弹幕人”是指通过操控虚假账号或者雇佣“网络水军”，在直播、短视频等互动场景中批量发布事先写好的话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，来误导甚至欺骗消费者、制造虚假流量的黑灰产从业者。

激情互动弹幕0.5元/条，假扮粉丝提问2元/条，制造“手慢无”氛围5元/次……当消费者看到满屏“已买三套”“效果绝了”的呐喊，自然会燃起购物热情，又有几人能想到，这竟是一场精心导演的戏码。

随着电商经济的蓬勃发展，网络空间的“群演”和“捧哏”层出不穷。从早些年的刷单炒信用，店铺雇佣兼职人员虚假交易，提交好评和买家秀；到后来的“好评返现卡”，商家用几元钱就能买下一条五星好评；再到如今调动气氛的“职业弹幕人”，虚假营销的手段不断升级，消费者对电商的信任度则不断下降。

国家统计局数据显示，2024年，平台接收直播带货投诉举报40.2万件，同比增长19.3%。其中，社交种草类直播平台同比增长3倍，短视频类直播平台同比增长48.8%。

近年来，为了规范电商平台，整治虚假宣传，我国相继修订、实施了多部相关法律条例，各大平台也纷纷出台管理办法，对于违规操作的商家给予停播、注销账号等处罚。此次查办直播电商“职业弹幕人”首案，也给相关各方敲响了警钟，警示广大网络交易经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息。

多方协力下，电商虚假宣传仍然屡禁不止，其背后包含监管难度大、惩戒力度弱、商家利益驱动等多重因素。可以预见的是，当前甚至未来很长一段时间，电商平台仍然是我们重要的消费场景之一，面对日趋规模化、隐蔽化的“职业弹幕人”产业，监管需要长出更锋利的“牙齿”，重塑风清气正的网络购物环境。

有关方面亟须在《网络安全法》《电子商务法》等法律框架下，进一步明确直播数据造假的法律定性，建立直播营销信用档案，将数据造假行为纳入企业征信系统，提高组织者、参与者的违法成本。平台作为第一道防线，应当通过话术捕捉、短视频取证等技术手段加强监测，改进流量分配机制，从源头上瓦解“职业弹幕人”的生存土壤。商家也要自我检视，把心思用在优化产品、提升服务上，而不是用尽手段强行留客。

10万元罚单落下，是终点更是起点。让“职业弹幕人”退场，只靠一次处罚还不够，要靠法律持续亮剑、平台刀刃向内、制度协同发力。直播间不该是“楚门的世界”，只有挤干数据的水分，让真实口碑成为流量的基石，平台经济才能行稳致远，真正实现“长红”。

当每一个点赞发自真心，每一条弹幕源于共鸣，这样的评论区，才配得上屏幕前每一个消费者的信任。

“职业弹幕人” 作为直播电商黑灰产从业者，通过虚构产品功效、用户评价或交易数据，严重干扰了正常的商业竞争秩序，挤压用心经营商家的生存空间，破坏公平竞争的市场环境，降低平台内容可信度，增加监管成本。市场监管部门的主动作为，为同类案件提供范本，也彰显我国在规范电商行业的决心。直播电商要长远发展，必须坚守诚信底线。让直播电商回归诚信正轨，营造清朗消费，需要多方协作。监管部门应持续加大执法力度，明确直播数据造假法律定性，提高违法成本；平台要肩负主体责任，利用技术加强监测，优化流量分配机制；商家需专注提升产品与服务，用实际行动让直播电商在健康轨道上持续发展，让消费者放心消费。

让“逃逸式辞职”无处遁形

近期，纪检监察机关严肃查处一批国企领域腐败案件，干部在落马前“逃逸式辞职”的问题频频引发关注。

所谓“逃逸式辞职”，顾名思义，就是为了逃避处罚而选择主动离职的行为，是隐形变异腐败行为的一种。二十届中央纪委四次全会工作报告提出，要持续深化“逃逸式辞职”治理。国有企业作为典型的权力集中、资金密集、资源富集领域，腐败易发，“逃逸式辞职”问题较为突出。纪检监察机关紧盯这一现象，坚持查治结合、纠建并举，体现出对新型腐败、隐性腐败的高度关注和靶向治理。

“逃逸式辞职”手段不断翻新，行为更加隐蔽，方式更加多元。大体可以概括为3种类型：一是“规避型”，有的领导干部在任时就已经有违法违纪行为，在高压震慑之下企图“见好就收”“蒙混过关”，通过离职“平安着陆”；二是“期权型”，即在任期间为相关利益方谋取利益，但不急于兑现，而是约定在离职、退休后兑现，所谓“在位不收离职收”“在岗不收转岗收”；三是“谋利型”，通过“提前筑巢”向外输送利益，待离职后到原业务管辖范围内企业任职、兼职，借此捞好处。

事实上，离职不可能是逃避纪法约束的“护身符”。针对“逃逸式辞职”，新修订的《中国共产党纪律处分条例》进一步充实完善了对党员干部离职后本人违规从业行为的处分规定。近年来，退休或辞去公职后被查处的干部屡见不鲜，让广大党员干部看到了反腐败斗争没有死角和盲区：法纪没有“后门”，不论职位多高、权力多大，无论在职还是离职，无论腐败问题隐藏得多深多久、腐败手段怎样翻新升级，只要违法乱纪，早晚都得付出代价。

国企领域存在“逃逸式辞职”问题，说明反腐败形势依然严峻复杂，必须织密织牢制度防护网，系统性强化对离职干部的全周期监管。一是严格离职前管理，对主动辞职、离职或提前退休人员任职期间行为进行全面“体检”，防止“带病离职”“带病退休”。二是进一步细化相关规定，对干部离职后的就业范围、就业时间等划定红线，堵住投机漏洞。三是严格离职后管理，开展专项摸底清理、联动排查和定点核查，严肃纪律约束和法律惩治，让“问题干部”无法脱身、无处遁形。

“逃逸”不等于“逃脱”，“人走”绝不意味着“查凉”。加大治理力度，标本兼治、系统施治，必能筑牢纪法防线，推动党员干部在遵规守纪中干事创业。

“逃逸式”辞职纯属自欺欺人

“逃逸式”辞职，顾名思义，是为了逃避处罚而主动离职的行为，也是近些年相关部门纠治的重点问题。

从借口上看，“逃逸式辞职”的理由包括因病早退、自谋职业、下海经商、志于学术、追求理想等等，很容易为这一行为加上一层“隐身衣”。

从方式上看，这一“期权式腐败”往往与“提前筑巢”同时出现。某些领导干部，在职期间不贪或少贪以规避查处，辞职之后再通过“政商旋转门”兑现，或利用影响力“发挥余热”牟取非法利益。相较于在职期间的腐败行为，“逃逸式”辞职时间跨度长、隐匿性强，是一条新型的腐败通道。

从典型案例看，国企权力集中、资金密集、资源富集，是腐败问题的易发多发领域之一，反腐的重拳也就自然而然地落在这里。

法网恢恢，疏而不漏。辞职不是逃避责任的“挡箭牌”，更不是躲避监督的“避风港”。

《中华人民共和国公职人员政务处分法》规定，已经退休的公职人员退休前或者退休后有违法行为的，不再给予政务处分，但可对其立案调查。

《中华人民共和国公务员法》提出“三年两不准”要求，明确党政领导干部辞去公职后三年内，不得到原任职务管辖的地区和业务范围内的企业、经营性事业单位和社会中介组织任职，不得从事或者代理与原工作业务直接相关的经商、办企业活动。

新修订的《中国共产党纪律处分条例》也进一步充实完善了对党员干部离职后违规从业行为的处分规定。

……

可以说，治理“逃逸式”辞职的法律法规和党内规章、规范性文件等已经相当完善。具体到执行层面，加强离任审计、为官员离职划定“从业红线”、定期开展回访排查等举措，全面压缩着“逃逸式”辞职的空间。

牢记纪法戒尺、牢记公私界限，最重要的就是放弃不切实际的侥幸心理。

总有些人以为提前退休、辞职后无职无权，组织上就会网开一面，于是在感到“自身难保”时便想着一辞了之、一退了之，将违纪违法旧账“一笔勾销”。这种“金蝉脱壳”的想法、与组织做交易的心态实在过于可笑。

可能也有些人以为辞职退休不拿补贴，党纪国法便管不了了。但党的规矩从来没有“过时论”，反腐惩恶也不存在“既往不咎”一说，“一朝违纪”必将“终身追责”。任凭腐败行为潜藏多深多久、花样如何翻新变异、手段如何隐蔽狡猾，终难逃纪法惩处。

“莫伸手，伸手必被捉”。在利益诱惑面前把持不住，潘多拉魔盒一旦打开，那么不管退休辞职，还是身处异域他乡，被追责是早晚之事。

“作风建设永远在路上”，不断引导党员干部补足精神之“钙”，铸牢思想之“魂”，树立正确的权力观和政绩观，方能自觉抵制腐败诱惑。

信念是本，作风是形。广大党员干部必须明白，“人走”绝不“查凉”，“带病”上不了岸。唯有遵规守矩、严以律己才是真正的护身符。在党纪国法面前，“逃逸式”辞职这类自欺欺人的小伎俩，还是别耍了。

“逃逸式辞职”，是隐形变异的腐败行为，严重破坏党风政风与社会风气。近期，纪检监察机关查处的多起国企腐败案中，“逃逸式辞职”问题频发，凸显出其治理紧迫性。离职绝非逃避纪法的“护身符”。新修订的《中国共产党纪律处分条例》完善了对党员干部离职后违规从业的处分规定，近年来退休或辞职后被查的干部不在少数，彰显了反腐无死角。为让“逃逸式辞职”无处遁形，需多管齐下。一方面，严格离职前管理，全面审查拟离职人员任职期间行为，杜绝“带病离职”；细化规定，明确离职后就业限制，堵住制度漏洞。另一方面，强化离职后监管，开展专项排查，严肃处理违规者。只有全方位织密制度防护网，才能让心存侥幸者无机可乘，维护风清气正的政治生态。

让“一件事”办理更加高效便民

民生无小事。党的二十届三中全会《决定》提出，“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”“促进政务服务标准化、规范化、便利化，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台”。6月27日国务院常务会议部署健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制，明确要加强常态化机制建设，推动“高效办成一件事”重点事项全面落实。

政务服务一小步，便民惠企一大步。近年来，各地各部门以“高效办成一件事”为抓手，谋长远、重协同、勇创新，不断推动政务服务提档升级、提质增效、便民惠企，让政务服务有“速度”更有“温度”，让群众体验感更佳、获得感更强、幸福感更足。

让更多“一件事”高效办成。2024年以来，国务院把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，并分三批推出了33个重点事项。从企业信息变更到企业迁移登记再到个体工商户转型为企业，从新生儿出生到就医费用报销再到结婚落户，在“高效办成一件事”助力下，一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事，实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。政务服务与群众生产生活密切相关，以群众需求为导向，着力解决群众急难愁盼，不断优化迭代“一件事”清单事项，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，才能更好满足群众对美好生活的向往。要在推动此前已纳入清单的服务事项办实、办深、办好的同时，从群众现实需求出发，持续拓展新增事项，推出更多企业有需、群众有感的“一件事”服务场景。

让更多“一件事”集成办理。“高效办成一件事”，强调把需要到多个部门办理的“单个事项”集成为“一件事”，实现企业和群众视角下的“一件事一次办”“一类事一站办”。“高效”的背后，是以关联性强、办理量大、办理时间相对集中的“一件事”为牵引，形成跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务办事流程的系统性重塑。推动“一件事”集成办理，才能让企业、群众少跑腿、简材料、减时限、更省心省事，最大限度利企便民。这次会议指出，要加强常态化机制建设，推动“高效办成一件事”重点事项全面落实，结合群众和企业反映突出的问题优化拓展事项范围，鼓励各地因地制宜增加特色事项，推动银行、医院、电信等更多公共服务集成办理。坚持上下协同、条块结合、集成联办、纵横联动，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，就能打破办事多部门跑动的局面。

让“一件事”办理更加高效。数字技术的迅猛发展，为优化政务服务提供了强大动力。利用好类数字技术，能够推动政务服务的标准化、规范化和程序化，提高政务服务的准确性和公正性；能够推动数据共享和互联互通，提高政务服务的协同性和便捷性。这次会议指出，要强化数字技术赋能，持续完善全国一体化政务服务平台功能，破除数据壁垒，推进“一网通办”，切实提升服务质量和办事体验。数据显示，截至今年5月底，全国一体化政务服务平台初步实现521万项服务事项和3.6万多项高频热点服务应用的标准化服务，有力推动各地各部门线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”。要继续建好用好全国一体化政务服务平台，推动政务服务业务协同和数据共享，持续赋能“高效办成一件事”，让政务服务更加智慧、高效、便捷。

“高效办成一件事”正日益融入日常点滴生活，让高效与便捷更加可感可及。各地各部门要进一步落实好会议部署，通过高效办好每一件政务服务“小事项”，实现为人民服务的“大目标”。

“高效办成一件事”，以小切口撬动了大改革

作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，“高效办成一件事”以小切口撬动了大改革。新征程上如何更好发挥牵引作用、助力高质量发展？日前，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，从顶层设计层面对深化管理制度改革、推进常态化落实作出部署，彰显了以改革优服务、促发展的坚定决心和主动作为。

利民之事，丝发必兴。从老百姓的出生、就业、就医、养老，到经营主体的准入准营、招聘用工、经营发展、注销退出，政务服务一头连着千家万户的切身利益，一头连着经济社会发展大局。数据显示，截至今年5月底，全国一体化政务服务平台初步实现521万项服务事项和3.6万多项高频热点服务应用的标准化服务，有力支撑各地各部门线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”。在“高效办成一件事”助力下，聚焦关乎企业和群众切身利益的关键小事，不断提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平，实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”，这正是对以人民为中心发展思想的生动践行。

“以前，企业符合哪项优惠政策，领取什么奖励补贴，得自己到相关职能部门去申请；现在不用申请，更不用来回跑腿报材料，惠企资金自动就到账了。”一位企业负责人道出了变化所在。从推进惠企政策“直达快享、免申即享”，实现政策兑现“足不出户”，到搭建数字化平台，为求职者提供一站式服务……实践表明，“高效办成一件事”之所以带给企业和群众实实在在的获得感，就在于抓住了企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，打通了堵点卡点，推动政务服务理念转变、流程重塑、部门协同。这项看似聚焦“小切口”的改革，实则撬动了政务服务整体质效跃升的大格局，带动了政府治理能力整体提升，体现了治理能力和治理水平现代化的内在要求。

“解决问题的过程，也是发展前进的过程。”今天的中国正处在高质量发展的关键时期，更加需要用改革的办法破解发展中的问题，更加需要打通制约发展的体制机制障碍。党的二十届三中全会《决定》提出“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”“促进政务服务标准化、规范化、便利化，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台”。这次印发的意见，坚持问题导向和目标导向相统一、坚持顶层设计和基层创新相结合，进一步明确了改革的总蓝图、施工图，必将有力引领“高效办成一件事”常态化开展、政务服务水平持续提升，更好发挥对高质量发展的服务保障作用。

当前，政务服务改革已从初期攻坚转向长效制度构建，对各级抓落实的工作作风和能力水平都提出了更高要求。一方面，要强化系统观念，牢固树立整体政府的理念，既要自觉打破“一亩三分地”的思维定式，打通数据、信息等壁垒，在更多领域更大范围实现高效集成，也要立足经营主体和个人两个全生命周期、优化全流程服务，坚持集约高效，不断提高服务实效。另一方面，要增强创新思维。各地各有关部门要结合实际、因地制宜，在实践中大胆探索和创新，拓展生活服务、产业扶持、工程建设、城市更新等领域应用场景，推动银行、医院、电信等企事业单位的公共服务事项纳入“高效办成一件事”，创造性地建立和推动特色事项在服务一线落地见效。

“中国式现代化，民生为大。”一切为了人民、更好造福人民，这是政务服务改革的出发点和落脚点。秉持人民至上的价值旨归，推动政务服务从管理思维向服务思维转变、从供给导向向需求导向转变，定能以一流政务服务增强企业和群众获得感，助力高质量发展迈上新台阶。

从企业经营主体的准入准营、发展壮大到注销退出，再到个人的出生、教育、就业、养老等人生全周期，政务服务与民生、经济紧密相连。以往，群众和企业办事常面临“多部门来回跑”“办事难、慢、繁”等困扰。如今，“高效办成一件事”聚焦这些关键小事，通过优化流程、打破数据壁垒、促进部门协同，让政务服务从“碎片化”迈向“集成化”，实现从“能办”到“好办、易办”的转变，生动诠释了以人民为中心的发展思想。当下，我国处于高质量发展关键期，更需借助改革破除体制机制障碍。未来，各地各部门应秉持系统观念，打破“一亩三分地”思维，优化全流程服务；因地制宜创新，拓展应用场景，将更多公共服务事项纳入其中。如此，方能以一流政务服务增强群众与企业的获得感，助力高质量发展行稳致远。