招聘若干人1个岗位
中智（云南）经济技术合作
有限公司
中国国际技术智力合作集团有限公司(简称"中智集团”)成立于1987年，是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的一家以人力资源服务为核心主业的中央企业。目前，中智集团服务网络覆盖全国421个城市，在北美、欧洲、东南亚、港澳等地设有分支机构和工作站，处于国内行业领先地位。
2018年5月，中智在昆明设立中智云南分公司，成为集团在西南地区的重要战略支点。2020年9月中智云南升级为独立法人机构，2025年获评“云南省人力资源服务机构AAAAA级”诚信机构评级，中智（云南）经济技术合作有限公司现已服务上千家机构，超万名雇员。
客户服务岗（人力资源服务行业）
岗位职责：
【雇员合规用工】严格依据劳动法规，规范执行员工入职、转正、调岗、续签及离职等全流程手续，确保用工环节合法合规；主动识别用工过程中的潜在风险点，提前预警；处理基础劳动纠纷。
【客户服务全流程对接】负责人力资源服务客户（企业客户为主）的日常咨询对接，解答社保公积金参缴、待遇申领、用工管理等相关问题；跟进客户需求落地，协调内部资源（福利保障部、招聘组等）推动服务交付，确保客户诉求及时响应。
【账单与回款支持】核对客户服务相关账单（人数、费用明细等），确保账单数据准确；跟踪客户回款进度，提醒客户付款，核实到款情况并同步财务部门；协助处理账单争议与回款逾期问题。
【客户关系维护】定期开展客户回访，收集客户反馈与潜在需求，记录并反馈至相关部门；协助组织客户沟通会等活动，提升客户满意度。
【合规与风险管控】熟悉人力资源行业政策法规（劳动合同法、社保公积金政策等），确保服务咨询、业务办理合规；记录客户服务过程中的风险点，及时上报并协助处理。
【数据与档案管理】建立客户服务台账，记录咨询内容、处理结果、服务进度等信息；整理客户服务相关档案，确保档案完整可追溯。
基础任职要求：
1．本科以上学历，3-5年人力资源相关工作经验，有人力资源服务行业、社保公积金服务相关经验者优先。
2．熟悉人力资源服务基础流程（如社保公积金办理、用工管理等），了解相关政策法规。
3．具备良好的客户沟通技巧、同理心与抗压能力，能妥善处理客户投诉与突发情况。
4．工作细心严谨，有较强的责任心与执行力，具备基础的数据核对与整理能力。
5．能熟练使用Excel（数据透视表、VLOOKUP等）进行数据处理。
6．具备良好的团队协作意识，能高效对接内部各部门，推动工作落地。
薪酬待遇：月度综合薪资5k-8k，五险一金，双休。
工作地点：
呈贡办公点：昆明市呈贡区谊康北路395号置信银河广场C座。
报名方式：扫码投递简历
中智云南（人力资源部）供稿
