问卷评价的摘抄技巧
问卷评价的摘抄技巧
综应小讲堂


一、材料分析-问卷评价类题目如何应对?



















(1)常见问法:XX问卷设计存在一些问题,请指出其中X个方面的主要问题,或指出问卷的不足。

(2)答题技巧:已经问卷设置目的进行有效提出问题,与给定材料进行对照寻找问题设置过程中存在的问题





















二、常见问题如何解决?



















例:《大学生网络外卖订餐服务满意度调查表》(初稿)的设计存在一些问题,请指出其中4个方面的主要问题,并简要说明理由。(22分)

要求:

(1)分条作答,先指出问题,再简要说明理由;

(2)总字数不超过300字。


【粉笔审题】

(1)本题指出的问题以及理由均是关于“《大学生网络外卖订餐服务满意度调查表》(初稿)”,因此改表格为本题主题。

(2)“请指出其中4个方面的主要问题,并简要说明理由”提示本题的作答任务为找出4个问题,并说明理由。

(3)本题是指出调查表的问题,属于问卷评价题。

(4)对于调研表格的评价,要依靠是否能够完成调研目的进行评价,因此在阅读材料时要关注调研目的,一般思考方向为:信息收集是否过多、信息收集是否过少、信息收集是否准确、问题设置层次是否清晰。


【材料】

《中国互联网络发展状况统计报告》(2017)数据显示,我国网上外卖用户规模达到3.43亿,较2016年底增加1.35亿,手机网上外卖用户规模达到3.22亿。然而食品安全、送餐交通安全、订餐服务等问题比较突出。为了更好地了解有关情况,S高校学生会设计了一个《大学生网络外卖订餐服务满意度调查表》。以下为该调查表的初稿。

〖“然而……《大学生网络外卖订餐服务满意度调查表》”提示该调查表的目的是为了调查网络外卖订餐服务的食品安全、送餐交通安全、订餐服务等方面,评价表格时要根据此目的进行评价。〗

大学生网络外卖订餐服务满意度调查表(初稿)


〖(1)调查表目的为了调查食品安全、送餐交通安全、订餐服务等问题,但基本信息中姓名、联系方式、家庭住址等与目的并无关系,属于过度收集被调查者信息,反而会造成被调查者的抵触不利于信息表格填写,由此可以得到要点:①基本信息收集过度。基本信息涉及个人隐私,如姓名、家庭住址、联系方式等与调查问卷无关的信息。理由:会造成被调研者有顾虑而不愿意填写信息。(2)从调查项目来看,项目1、7、8是关于平台服务的,项目2、5是关于外卖员态度的,项目3是关于菜品质量的,项目4是关于交通安全的,项目6是关于时间的,但是前文调查目的还需要我们调查食品安全情况,项目中并未涉及,可知信息收集并不全面,由此可以得到要点:②信息收集不全。项目类别不全面,少了食品安全、卫生等问题。理由:题目要求调查食品安全等问题。(3)从调查项目来看,项目2和项目5都是问配送员态度,问题略有重复;项目8并未说明具体外卖平台是哪一个,问法不明确;从选项来看,项目1到项目3只有好的方面,缺少“不满意”等负面选项,信息收集不够全面,会导致无法全面、准确的收集信息,完成调研目的,由此可以得到要点:③调查项目内容不准确。项目内容重复,问题2与问题5存在重复;选项设置不全,无不满意、非常不满意等选项;第八个问题指向不明,未提及外卖平台具体名称。理由:无法全面、准确的反映信息,完成调研目的。(4)从调查项目来看,从调查项目来看,项目1、7、8是关于平台服务的,项目2、5是关于外卖员态度的,项目3是关于菜品质量的,项目4是关于交通安全的,项目6是关于时间的,各个层次问题分布散乱,并未按照一定层次设置问题,可能增加被调查者填写难度,不利于调查进行,由此可以得到要点:④内容设置无层次,平台、外卖员、菜品情况等混在一起。理由:增加被调查者填写难度。〗


参考答案整合:

一、基本信息收集过度。基本信息涉及个人隐私,如姓名、家庭住址、联系方式等与调查问卷无关的信息。理由:会造成被调研者有顾虑而不愿意填写信息。

二、信息收集不全。项目类别不全面,少了食品安全、卫生等问题。理由:题目要求调查食品安全等问题。

三、调查项目内容不准确。1.项目内容重复,问题2与问题5存在重复;2.选项设置不全,无不满意、非常不满意等选项;3.第八个问题指向不明,未提及外卖平台具体名称。理由:无法全面、准确的反映信息,完成调研目的。

四、内容设置无层次,平台、外卖员、菜品情况等混在一起。理由:增加被调查者填写难度。



















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