榆林妇产专科医院招聘简章
一、医院简介
榆林妇产专科医院是一家集医疗、预防、保健为一体的专科医院。医院坐落于长城中路131号，交通便利，环境宜人。医院建筑面积13000平方米，编制床位100张。医院配备了一系列先进的医疗设备，致力于为广大患者提供高质量的医疗服务。
二、招聘岗位及要求
1.客服专员岗位
•招聘人数：3名
岗位职责：
1.患者咨询服务：
负责接听患者及家属的咨询电话、在线客服（微信/官网等），解答关于医院科室、医生、诊疗项目、费用、医保政策等问题；
提供专业、耐心的就医指导，帮助患者选择合适的科室及医生。
2.预约与挂号管理：
协助患者完成门诊预约、挂号及就诊流程指引；
熟悉医院排班系统，确保信息传递准确及时。
3.投诉与建议处理：
妥善处理患者投诉及反馈，及时跟进并协调相关部门解决；
记录患者意见，定期汇总分析，提出服务优化建议。
4.患者关系维护：
定期进行患者回访，跟踪治疗效果及满意度；
建立患者档案，维护良好医患关系，提升患者复诊率。
任职要求：
1.大专及以上学历，医学、护理、公共卫生、市场营销或相关专业优先。
2.1年以上客服/医疗行业相关经验，熟悉医院服务流程者优先；
3.应届毕业生如具备优秀沟通能力可放宽经验要求。
4.优秀的沟通表达能力及服务意识，能快速建立患者信任；
5.具备应变能力，能妥善处理患者情绪化问题；
•薪资待遇：3000-4000以上
2.导诊台岗位
•招聘人数：4名
岗位职责：
1.患者接待与引导：
主动迎接来院患者，提供微笑服务，协助患者完成挂号、缴费、取药等流程指引；根据患者症状初步分诊，引导至对应科室或医生处就诊。
2.咨询解答：
解答患者关于科室分布、医生专长、就诊流程、检查项目、医保政策等基础问题；
3.秩序维护与协调：
维持导诊台及候诊区秩序，协调患者排队、叫号等流程；
协助处理患者突发情况（如紧急就医、轮椅租借、失物招领）。
4.信息记录与反馈：
记录患者常见问题及需求，定期汇总提交门诊管理部门；
协助收集患者满意度反馈，提出服务优化建议。
任职资格：
1.中专/大专及以上学历，护理、医学相关专业优先；
2.无医学背景者需具备良好的服务意识及学习能力。
3.亲和力强，具备优秀的沟通能力和耐心；
4.熟悉医院科室布局、就诊流程及基础医疗知识；
•薪资待遇：3000-4000以上
3.人事专员岗位
•招聘人数：2名
岗位职责
1.负责医院各部门岗位招聘（医护、行政、后勤等），制定招聘计划，筛选简历并组织面试；
2.拓展招聘渠道（如医疗院校合作、行业网站、猎头等），建立人才储备库。
3.办理员工入职、转正、调岗、离职等手续，维护人事档案；
4.协调处理员工投诉、劳动纠纷，确保合规性，维护和谐的劳动关系。
5.统计员工考勤、排班数据，对接薪资核算；
6.组织新员工岗前培训（含医疗行业规范、医院制度等）；
7.修订完善医院人事管理制度，确保符合医疗行业法规要求；
8.医护人员执业资质审核、继续教育学分管理等；
任职资格：
1.大专及以上学历，人力资源管理、行政管理、医学相关专业优先。
2.熟悉《劳动法》《劳动合同法》及医疗行业人事管理规范；
3.熟练使用办公软件（Excel/PPT）及人事管理系统（如钉钉、SAP等）；
4.优秀的沟通协调能力，能高效对接临床科室与行政部门；
•薪资待遇：4000-5000以上
三、福利待遇
医院提供具有竞争力的薪酬待遇，包括社会保险、带薪年假、病假等福利。同时，医院还为员工免费提供三餐、住宿和定期的健康体检服务，关心员工的身心健康。
四、联系方式
•联系人：谢先生，13659121111
•医院地址：[榆林市榆阳区长城中路131号}