北京外企人力资源服务有限公司受某央企保理公司委托招聘审单&客服岗，有关事项公告如下：

01

岗位职责

1）单据审核：负责客户业务承接，包括：基础资料审核、放款制单、中登网登记等；

2）客户服务：负责客户沟通服务，根据客户反馈意见提出平台优化建议，包括：通过标准化服务流程及话术处理客户来电、在线咨询，记录、汇总及反馈客户意见建议，外呼反馈业务处理结果、回访及满意度调查，受理客户投诉并反馈处理结果，咨询服务质量监测监督；

3）资料收集：负责客户纸质资料收集、整理及查阅等管理工作。

02

任职要求

1）大专学历及以上，男女不限；

2）形象气质佳，有客服相关工作经验者优先；

3）具有良好的逻辑思维能力和语言表达能力，熟练掌握沟通技巧，善于沟通且有亲和力；

4）具有良好的服务意识，耐心细致，熟悉客服工作流程，有金融相关行业工作经验者或电话销售经验者优先；

5）能承担工作压力，执行力强，吃苦耐劳，服从上级管理安排，具有团队协作精神。

03

劳动关系

与FESCO签订劳动合同

04

薪酬福利

1）税前6500-7500元/月，入职缴纳五险一金、意外险、补充医疗；

2）有食堂，提供通讯、交通、司龄补贴。

05

工作时间

9:00-17:30，周末双休，法定节假日休息

06

工作地点

北京市五棵松地铁站附近

07

简历投递

本次招聘采用网络报名方式，具体方法如下：

①关注【FESCO招聘】公众号

②公众号内回复【1106】获取投递方式

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