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企划法务部

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企划法务部

服务质量岗

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1.负责运营服务品牌建设与管理，做好服务品牌规划、建设提升等工作； 2.负责搭建线网运营服务管理体系，编制运营服务标准，统筹协调线网服务相关问题，促进服务质量提升； 3.负责内部服务质量监督管理，建立服务质量监督考评机制并组织实施； 4.牵头服务质量评价工作，组织服务质量评价的相关迎审； 5.完成岗位职责范围内的其他工作。

1.35周岁及以下； 2.轨道交通运营管理、交通运输、交通工程等相关专业，硕士研究生及以上学历； 3.具有5年及以上客运服务或品牌管理相关岗位工作经验，有轨道交通行业相关经验者优先； 4.熟悉轨道交通行业客运服务管理，具备较强的沟通协调能力和良好的团队服务意识，有较高的文字水平； 5.特别优秀的，条件可适当放宽。