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远程银行中心（二级部）

远程银行中心（二级部）

数字化运营中心

智能训练岗

1.独立解读客户业务需求，分析和挖掘人机对话数据，通过标识聚类等方式提取业务服务场景，提供智能训练方案； 2.独立开展机器人的意图训练、跳转逻辑优化、词槽识别优化等工作；实施智能服务与外呼转写模型训练、语义模型训练工作，完成智能机器人迭代优化； 3.独立搭建智能外呼场景，完成各项系统配置； 4.归纳总结AI场景缺失的业务流程和业务对话，提出与实施增加业务问题及答案、业务流程的需求； 5.负责全渠道智能服务产品知识库管理，通过统计和分析智能外呼数据反馈智能训练效果。

1.计算机、软件工程、电子信息、金融、电子商务等相关专业； 2.关注客服机器人或知识库领域发展，注重用户体验，对客户需求敏感，能够独立调研和分析客户需求； 3.具有较强的逻辑思维能力、表达能力、沟通能力和团队合作精神，工作责任心和抗压能力强，善于学习； 4.具备良好的公文写作能力，熟练掌握office办公软件，熟悉excel数据统计和分析，掌握SQL、Python、SAS等软件或编程语言者优先；有客户服务工作运营经验，或AI智能产品运营经验者优先；了解知识图谱、智能采编等技术优先。