2

大唐电商技术有限公司天津分公司

11

运营部客户关系管理岗

2

1.负责客户关系的维护和管理，包括客户资料的收集、整理、更新和归档。2.通过线上线下等多种方式，及时回复、解决客户的问题，提高客户满意度。3.协助营销部门开展促销活动，包括活动的策划、执行和效果评估。4.负责客户投诉的处理和反馈，及时解决问题并跟进处理结果。5.定期对客户进行回访，了解客户需求和反馈，为改进产品和服务提供参考。6.统计和分析客户数据，为精准营销提供支持。

1.3年以上B端大客户运营经验；擅长沟通，能够快速分辨有效客户，并维持长期有效联系。2.思维敏捷灵活，具备丰富的产品和行业知识，能够洞察客户需求，并提出有效解决方案。3.敏锐的市场洞察力，了解行业动态。具备一定的数据分析能力，发现客户需求的变化趋势，并及时调整运营策略。