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前厅部

三级公司 （17人）

郑州航发酒店管理有限公司 （5人）

前厅部

宾客服务接待员

基层人员

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1.接待宾客，为他们提供优质的入住，退房服务，确保宾客的满意度； 2.为宾客提供关于酒店设施，服务，餐饮，活动等方面的信息咨询，解答宾客的疑问； 3.根据宾客的需求和酒店的房源情况，为宾客预订并安排合适的客房； 4.积极处理宾客的投诉和建议，及时向上级反馈宾客的需求，协助解决问题，提高宾客满意度； 5.收集和整理宾客的入住资料，建立宾客档案，并妥善存档，以便于后续的跟踪服务和市场分析； 6.与其他部门保持密切沟通，协助完成宾客的接待，送行等工作，确保宾客的顺畅入住和愉快离店。

1.30岁以下（1994年1月1日以后出生），普通高等院校本科及以上学历并取得相应学位，旅游管理，酒店管理，工商管理等相关专业； 2.具有国际联号酒店工作经验； 3.具备强烈的服务意识，能够主动为宾客提供优质的服务，关注宾客的需求和感受； 4.具备良好的沟通能力和人际交往能力，仪容仪表整洁大方； 5.具备耐心，细心，责任心等良好的职业素质，具备较强的抗压能力和团队协作精神。