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上海图书馆上海科学技术情报研究所

读者服务中心基础文献管理及服务

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1.了解上海图书馆各类服务政策及业务操作流程，协助馆员推进外包项目涉及的各类文献进出库工作，负责读架等架位管理基础业务，负责借阅区域巡视等。2.参与读者接待，解答读者普通业务咨询，协助读者完成各类预约、自助借阅等，并完成相关业务统计。协助开展读者办证及借阅服务推广，参与读者证信息录入或其他数据加工。3.配合所在部门做好阅读推广活动，收集读者借阅信息及活动反馈信息，做好各类问卷调查等数据统计分析。

1.本科及以上学历，专业不限；2.身心健康，有良好的敬业精神、服务意识和团队精神，善于沟通，愿意服从岗位安排完成图书馆各类基础工作；3.有一定的语言文字表达能力，英语听说读写能力较好，熟悉计算机办公软件，具有较强的信息素养；4.按照《上海市公共图书馆行业服务规范》以及上海图书馆内部各项规章制度，服从正常排班安排及调配，严格保障读者服务的质量，协助馆员为读者提供优质服务，实现“零事故”“零差错”“零投诉”；5.属于一线服务岗位，需要参与轮班、晚班、节假日加班等情况，工作地点在上海图书馆东馆。