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运营部

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宜宾辰海数智城市运营有限公司

运营部

运营工作人员

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岗位方向一：商家运营岗1.洽谈商家合作，负责品牌、商家资源拓展并丰富APP商品，包含但不限于本地生活、餐饮娱乐、农特生鲜等的招商；2.管理维护商家关系并负责商家相关工作，优化商家产品方案，保持对市场相关领域的敏感和追踪，及时反馈并提出建议；3.后期涉及自营商品的开发及管理，能够迅速根据业务状态迭代更新；4.根据其他运营岗收集的反馈，及时协助解决使用过程中遇到的问题；5.协助参与APP拉新工作，线下推展，商家点位的人员和物料安排，完成工作相关的闭环流程；岗位方向二：运营支持岗1.处理用户的咨询、解答及投诉，根据日常服务数据和用户的反馈，发现产品和服务流程中的不足之处，制定服务规范、流程和制度，提出有效改进意见；2.处理订单售后等申请，按期上报售后单、财务退款及跟进客户反馈，负责监督各渠道订单的流转工作，舆情收集、应对、反馈，以及后续跟进解决；3.合作商家的产品上架及库存管理，优化产品展示提升转化率，制作相关资料以输出各项流程的培训说明；4.完成应用上线的多端测试，发现和分析整个交易机制和流程的优化方向，通过业务流程痛点分析，优化流程及APP的用户体验；5.协助参与拉新工作，完成相关工作的闭环流程。

1.年龄35周岁（含）以下;2.本科及以上学历，并取得学士及以上学位，经济与贸易类、新闻传播学类、电子商务类、工商管理类、生物工程类、电子信息类等相关专业；3.商家运营岗需熟悉本地市场及商家各项规则，有较好的商家资源；有交通工具且能接受外勤和区县出差，长期在线确保和商家的及时沟通，2年及以上相关经验；4.运营支持岗需具备线上客服相关工作经验，包括但不限于电商平台，店铺等，有平台上品相关工作经验，能熟练完成商家商品上架及页面维护，2年及以上相关经验；5.熟练运用WORD，EXCEL，具备一定的商家商品数据分析能力；6.具有美团，大众点评及抖音本地生活等电商平台招商工作经验优先；7.较强的沟通协作能力，梳理总结向其他业务部门做联动和复盘闭环；8.情绪稳定，良好的抗压能力和学习能力。