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宜宾三江汇智人力资源服务有限公司

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竹韵里酒店

客户关系主任

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1.巡视酒店各处，监察并协调部门运作，作为酒店与客人之间的纽带，与客人维护良好的关系，使客户满意；2.随时解决酒店内发生的有关服务方面的问题，即使客人满意，也能维护酒店的利益，礼貌技巧地处理客人投诉，接纳客人的意见及建议；3.维持良好的员工纪律，对于任何违法违纪现象予以制止，并在“值班日记”中记录上报处理；4.预见客人需要，密切关注客人的咨询和要求，并与其它部门紧密协作以满足客人要求；5.在紧急事件中立即采取行动，确保客人及雇员安全；6.跟催酒店VIP安排的到达及离店的程序。代表酒店管理当局以最好之礼仪于VIP到达之时在酒店正门迎接及在VIP离店时送别，并高效率地跟催VIP入住时提出的特别服务要求；7、配合前厅副经理做好对前厅的管理；8、做好酒店网评相关的一些列的工作。

面试

7-9万/年

大专及以上学历

不限

1.男女不限，男性身高1.70米、女性1.62米以上，形象气质佳；2.具有较强的亲和力、沟通协调能力、交流能力。接受过系统酒店专业培训，处事灵活，善于观察，应变能力强；3.具有应对突发事件的快速反映和决断能力；4.有3年以上相关岗位经验，有一定英语交流能力优先。

40周岁以下