序号
44
招聘单位
千鹤湖瑞斯
酒店
人数
5
岗位
宾客服务员
岗位职责
1、在电话铃响3声之内以礼貌的、令人愉快的方式接听电话;
2、完全熟悉相关的设备的使用方法,例如交换机,付费系统,对讲机,紧急电话,客房设施的使用以及酒店频 道;
3、具备全面的前厅和餐饮的知识及程序和电脑系统知识;
4、快速及时地解决客人的问题以保证客人满意;
5、了解房内用餐的餐牌及时告知客人当日有的服务项目,以确保客人满意;
6、保证及时地将任何紧急事件,安全事件或健康事件汇报给值班经理;
7、若发现机器故障,酒店财产损坏或不良习气及时向上级报告。
考试方式
面试
类别
劳务派遣