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鼎和保险公司

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客户服务中心 （权益保障中心）

增值服务管理专责

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1.增值服务运营管理，包括增值服务数据统计分析，报告编写和汇报，服务案件处理等； 2.增值服务体系建设，落实公司及部门工作规划，对接产品部门及客户需求，积极拓展增值服务种类； 3.服务供应商管理，落实公司关于服务供应商管理制度，做好服务供应商招采运维、服务考评、沟通对接等工作； 4.增值服务平台建设，根据平台运营及使用情况，不断完善和优化增值服务系统平台功能； 5.机构对接，承接机构上报的增值服务工单审核、结算问题并协调处理； 6.落实公司改革任务及领导交办的其他任务。

1.全日制大学本科及以上学历； 2.年龄一般不超过35周岁，特别优秀的可适当放宽2周岁； 3.中共党员优先； 4.2年以上相关工作经验，有保险行业总公司增值服务或客户服务管理工作经验者优先； 5.熟悉保险产品、销售、运营流程，熟练运用需求分析和管理工具； 6.精通EXCEL、PPT等，具备较强的文字语言表达、组织协调和计划执行能力； 7.具有扎实的数据分析能力，善于从数据中挖掘价值并转化为业务目标和策略； 8.具备较强的逻辑思维、沟通及书面表达能力。