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广东省人才市场

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韶关分公司/客服专员

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1.负责制定客户服务原则和客户服务标准，协调沟通企业各部门之间的工作等，为客户提供优质服务； 2.负责新客户服务人员的岗位业务培训以及客户服务人员的服务业绩考核等工作； 3.负责制定各种标准的业务工作流程，并对客户服务人员进行流程培训，使之熟悉掌握各种工作流程，提高客户服务人员的工作效率； 4.负责详细记录客户的基本情况和需求情况以及所提意见、建议的次数及内容，并进行分类分项统计； 5.负责收集其他企业的客户服务部资料进行分析，整理和学习； 6.负责定期向企业的有关领导和相关部门通报客户意见、建议、并提出合理的解决方案供领导参考。

韶关

综合年收入：人民币4-10万元，包含五险一金

1.本科以上学历，专业不限； 2.较强的语言表达、人际沟通与组织协调能力； 3.具备良好的职业操守。

有同业经验优先