1

山东通汇数字科技有限公司

423

山东通汇资本投资集团有限公司

山东通汇数字科技有限公司

客户成功部 总经理岗

1

1.负责客户的整体服务及运营工作，包括不限于客户系统的操作使用，客户运营，客户咨询等； 2.负责客户关系经营、商机孵化、专业咨询、客户需求沟通反馈等，为市场推进客户业务提供必要支持； 3.优化客户服务流程，完善客户成功体系，提升运营服务标准化，提升客户认可度，增加用户粘性； 4.管理客户反馈的产品和服务问题、需求，挖掘产品使用痛点，对产品优化和改进提出建议； 5.建立产品优化反馈闭环，确保客户需求及使用问题能及时响解决，提升用户体验与产品竞争力。 6.打造一支可以快速响应，用户第一的精锐团队，对团队结果负责。

上海市浦东新区

35周岁及以下

不限

本科及以上

统计学、数学与应用数学、信息与计算科学、数据科学与大数据技术、金融、经济、管理、市场营销等相关专业

1.具有2年及以上供应链平台客服管理或运营管理经验； 2.具有敏锐的市场触觉和洞察力，有较强的资源整合能力，能快速学习业务和产品专业知识； 3.优秀的客户管理能力，问题解决能力，应对复杂情景能力；出色的沟通、组织、协调能力，善于跨部门合作，与大企业高层的沟通中进退有度，有章有序； 4.具备良好的团队培养和团队作战能力，培养团队狼性，关注下属、培养下属； 5.具有自我驱动意识，有良好的抗压能力，勇于面对工作中的压力与挑战； 6.特别优秀的可适当放宽条件。