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山东高速信联科技股份有限公司

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山东高速信联科技股份有限公司

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运营中心用户运营岗

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1.负责95011语音热线的咨询解答、投诉受理等工作； 2.负责热线客服各项服务指标监测、人员排班、绩效考核等管理工作； 3.负责收集客户问题，对产品或服务提出优化建议； 4.负责公司下达的电话营销任务，并保证指标的顺利达成。

山东省济南市

35周岁及以下

不限

硕士研究生及以上

管理类、理工类相关专业

1.具备2年以上ETC客户服务及电销工作经验； 2.具有2年以上呼叫中心管理经验，有良好的团队管理能力和组织能力； 3.具有主导编写热线客服服务规范的经验，具有热线客服智能机器人问题分析的能力； 4.具有高度的责任心和服务意识，能够耐心解决客户问题； 5.抗压能力强，擅于处理和协调棘手的客户问题； 6.熟练掌握各类办公软件，有较强的数据分析能力； 7.特别优秀的，可适当放宽条件。