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江苏省12345政务热线

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民声接听员岗

现场负责

1.负责各班组包括专区专席的热线日常管理工作；2.负责班组话务现场秩序维护；3.负责与诉求涉及部门沟通和协调；4.负责话务专区专席团队建设及人员管理工作；5.处理服务代表上报的热线工作意见建议，并提出解决措施。

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1.大专及以上学历；2.拥有良好的服务意识和团队精神，具备较强的学习能力、表达能力和沟通交流能力；3.熟练使用办公软件，具有较好的语言文字基础。（现场负责从民声接听员中择优遴选）