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江苏省12345政务热线

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民声接听员岗

民声接听员

1.接听来电、受理互联网渠道诉求，并做好工单记录；2.参加各类业务学习、岗位培训，完成指定的业务培训任务，不断提高业务能力和服务水平；3.及时收集上报诉求热点及难点问题；4.完成领导交办的其他工作。

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1.大专及以上学历；2.拥有良好的服务意识和团队精神，具备较强的学习能力、表达能力和沟通交流能力；3.熟练使用办公软件，具有较好的语言文字基础。（现场负责从民声接听员中择优遴选）