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萍乡市安农食品集团有限公司

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萍乡市安农食品集团有限公司

江西省安农家政服务有限公司

平台培训老师

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1、负责新服务者入驻培训，讲授平台的使用方法及标准化服务流程并进行实操演练，指导服务者熟练使用平台APP，包括接单、日程管理、客户沟通、费用结算等功能，确保其掌握； 2、负责重点培训服务礼仪、沟通话术、客户隐私保护、居家服务安全及突发事件应急处理预案； 3、参与制定和修订平台的服务质量标准与培训考核体系，组织平台服务者的考核与认证，对新服务者进行理论与实操考核，对通过者颁发平台“上岗资格证”； 4、负责在岗技能提升与专题赋能，定期针对用户差评、投诉集中点等问题开发并实施专项复盘培训； 5、负责培训课程开发与更新，根据市场需求，开发并讲授进阶技能课程。独立开发、更新和维护各类培训教材，包括PPT课件、教学视频、实操手册、标准化话术清单、FAQ（常见问题解答）等； 6、负责跨部门协作与质量反馈，与运营团队紧密沟通，将一线培训中发现的服务短板、流程漏洞反馈给运营部门，推动平台服务标准的迭代优化。

合同制员工

7-9万（含五险一金个人部分）

新招

全日制专科 及以上

汉语言文学、心理学类、教育类、护理学类、财会类、数学类等相关专业

40周岁以内

1、具备教师资格证； 2、具备育婴师、养老护理师、茶艺师、家务服务员、保健按摩等相关证书（至少拥有其中1种以上，中级以上）； 3、具备学校、事业单位、国企、上市公司工作经验优先； 4、工作经历：具有线上生活服务类平台培训经验或深刻理解网约模式者优先； 5、具备较强的抗压能力，岗位需要兼职公司部分其他工作； 6、具备卓越的讲授与沟通能力，普通话流利、语言表达清晰，富有感染力与亲和力，能够深入浅出地讲授知识，并能与不同背景的服务者有效沟通； 7、能熟练使用Office办公软件（PPT/Word/Excel）制作课件与数据分析。