职位名称
运营服务部副主任
单位名称
国投健康产业发展（秦皇岛）有限公司
招聘人数
1
任职要求
1.年龄要求30-45 岁，本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先。党员优先。 2.5年以上养老、酒店、餐饮或相关服务行业运营管理经验，其中至少 2 年担任管理岗位。 3.要求深入了解餐饮、客房服务流程，熟悉行业标准，能根据实际情况制定和优化服务流程与标准；熟练掌握数据分析方法，通过数据洞察经营问题，为指标分解和任务落实提供依据，具备优秀的客户投诉处理技巧，能迅速化解矛盾，满足客户合理诉求，维护企业形象。 4.具备出色团队领导能力，能有效分配工作任务，激发员工积极性，提升团队凝聚力与执行力；拥有卓越沟通能力，善于与内部员工、上级领导以及外部政府部门沟通协作，确保信息传递准确及时，协调各方资源；面对复杂问题和突发情况，能迅速分析问题，提出有效解决方案；保持对新知识、新技术、新管理理念的学习热情，能不断创新服务模式和管理方法，提升部门运营效率与服务质量。 5.能够适应高强度工作节奏，旅游旺季或业务高峰期可灵活调配工作时间，确保部门运营正常；具备良好职业道德和职业操守，诚实守信，保守企业机密，杜绝泄露客户信息、商业机密等行为。
岗位职责
全面负责运营服务部日常管理工作，制定部门餐饮、客房服务流程、标准，每月做好经营指标分解，落实经营任务。及时处理客诉，做好人员安排及培训，持续改进服务流程，不断提升服务标准和质量。做好外部政府有关部门对接。