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分支机构

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分支机构

客服专员岗

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信阳

1.按照“首问负责制”的原则，为投资者提供业务咨询服务，及时高效解答投资者各类问题。 2.负责妥善受理、反馈客户提出的各类投诉事宜，积极化解矛盾纠纷。 3.负责通过95399客服热线对公司现有客户开展各种类型的投资者回访工作，并对回访中出现的异常情况及时汇报。 4.负责通过视频见证方式为投资者提供及时、高效、便捷的在线证券账户开立及网厅业务办理服务。 5.负责全渠道收集客户意见建议，为公司提升改善投资者体验提供真实有效的依据。 6.对客户服务工作提出合理化意见建议。 7.完成公司交办的其他工作。

1.大学本科及以上学历，金融、经济、管理等专业。 2.具有相关工作经验者优先。 3.遵守国家有关法律法规，熟练掌握证券基础知识，熟悉金融证券法规、交易所交易规则和公司各项规章制度。 4.具备中国证券业协会规定的证券从业人员执业条件，具有责任心和亲和力，善于与人沟通。有良好的职业道德和团队合作精神。具有较高的学习能力、客户服务意识及专业服务能力。 5.熟练使用办公类软件，熟悉公文写作。 6.具有证券从业资格。 7.中共党员优先。 8.具备丰富的相关工作经验，上述条件可适当放宽。