职位名称
物业前台实习生
单位名称
润楹物业服务(成都)有限公司
岗位职责
1.管理房屋档案资料、业户档案资料； 2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录； 3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访； 4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程； 5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录； 6.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理； 7.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；