职位名称
平台技术支持工程师（云开发方向）
单位名称
杭州涂鸦信息技术有限公司
任职要求
1、2026 届毕业生，计算机、软件、网络、信息安全等相关专业优先。 2、扎实的计算机基础（网络、操作系统、数据结构基础概念），具备良好的逻辑分析与问题拆解能力。 3、至少掌握一门语言（Python/Java/Go/Java script 等），能编写脚本进行接口调用、数据处理与问题复现。 4、了解 HTTP/HTTPS、REST（或 RPC）、JSON、状态码、常见鉴权方式（API Key、Token、签名等）与回调机制。 5、会用抓包/调试工具（curl/Postman/Charles/Fiddler 等）与日志排查思路（基础检索、时间线、请求对齐）。 6、表达清晰、耐心负责，能在压力下推进问题闭环，具备客户同理心与文档写作习惯。 加分项：1、英语听说读写流利，英语可以作为工作语言。2、熟悉物联网通信协议。3、有云平台/开放平台/开发者生态相关实习或项目经历。 4、了解常见云产品或概念：对象存储、CDN、消息队列、数据库、K8s、IAM、VPC、负载均衡等。 5、了解签名算法/加密基础（HMAC、RSA、JWT）、WebHook 安全校验等。 - 有开源贡献、技术博客、竞赛经历，或能提供可展示的项目/代码。
岗位职责
1、了解涂鸦产品的业务，架构设计，功能需求，面向开发者/企业客户提供云服务 OpenAPI/服务端SDK的接入、调试、排障与使用指导，保障问题闭环与时效。 2、承接工单支持，必要时与研发、产品、SRE/运维协同推进，输出可执行的根因分析与改进建议。 3、沉淀 FAQ、最佳实践、排障手册、接口示例、SDK 使用指南；推动文档/错误码/示例代码完善。 4、定期对于平台问题进行回顾，优化迭代线上问题处理流程，发掘客户原始需求和痛点，并形成建议报告。