若干

中国人民人寿保险股份有限公司上海市分公司

保险投诉岗

负责本机构的咨诉管理，做好内外部及监管的对接； 2、负责处理本机构投诉平台内的所有投诉处理； 3、负责接听公司对外咨询电话； 4、负责总分之间客户投诉相关工作的沟通； 5、负责每月有效投诉的扣罚跟踪； 6、制定并不断完善机构客户投诉的处理流程，分析投诉数据并定期形成分析报告； 7、整理归档理赔材料； 8、负责领导安排的其他工作； 9、柜面值班工作事宜；

本科及以上

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