职位名称
市场营销岗
单位名称
南方新材料科技有限公司
岗位职责
负责现有客户的日常对接，定期回访了解其业务需求、使用反馈及合作痛点，建立长期稳定的合作关系，降低客户流失率。 2. 客户需求响应与解决：快速响应客户在订单执行（如供货时间、数量调整）、产品质量（如混凝土强度、坍落度）等方面的问题，协调生产、物流等部门跟进处理，确保客户诉求得到及时解决，提升客户满意度。 3. 客户信息管理：搭建并维护客户信息档案，记录客户资质、合作历史、需求偏好、信用状况等关键信息，定期更新并分析客户数据，为销售策略制定和客户分级管理提供依据。 4. 客户拓展与转化：基于现有客户资源挖掘潜在合作机会（如客户新增项目需求），同时配合销售团队开发新客户，通过需求对接、方案讲解等方式推动新客户合作转化，助力提升混凝土销量。 5. 应收账款跟进：负责客户应收账款的跟踪与催收，按照合同约定与客户核对账目，协调解决回款问题。 6. 客户反馈与优化推动：收集客户对混凝土产品质量、供货效率、服务态度等方面的意见建议，整理后反馈至技术、生产、运营等部门，推动产品和服务优化，增强客户合作粘性。