职位名称
人力资源部-员工关系岗
任职要求
一、学历与专业 1、本科及以上学历，人力资源管理、劳动与社会保障、法学、心理学等相关专业优先。 2、硕士学历或持有人力资源管理师（二级及以上）、劳动关系协调师等证书者优先。 二、专业知识与技能 （一）法律法规掌握 1、精通《劳动合同法》《劳动法》《社会保险法》等劳动法律法规及地方实施条例，能准确解读政策，确保企业用工合规； 2、熟悉劳动合同订立、履行、变更、解除、终止等全流程操作，掌握工伤认定、社保公积金办理、劳动仲裁应对等实务知识。 （二）员工关系管理能力 1、具备员工入离职、试用期管理、劳动合同管理、考勤与假期管理、奖惩制度执行等基础员工关系操作经验； 2、擅长员工沟通与关系维护，能有效处理员工投诉、劳动争议、群体性事件等，降低企业用工风险； 3、有组织员工活动、企业文化落地、员工满意度调研与分析等经验，能提升员工归属感。 （三）文书与制度建设能力 1、能独立起草、修订劳动合同、员工手册、保密协议、竞业限制协议等法律文书及人力资源管理制度； 2、具备撰写员工关系报告（如离职分析、纠纷处理总结）、优化管理流程的能力。 三、综合素质与软技能 （一）沟通与协调能力 1、优秀的口头与书面表达能力，能清晰传递政策信息，协调企业与员工、各部门之间的关系； 2、善于倾听员工诉求，具备同理心，能灵活应对不同性格员工的沟通需求。 （二）问题解决与抗压能力 1、面对劳动争议、员工冲突等突发情况，能快速分析问题、制定解决方案，具备较强的应变能力； 2、能承受较大工作压力，在复杂用工环境中保持理性与客观。 （三）严谨性与责任心 1、工作细致严谨，注重细节，确保劳动合同、制度文件等无法律漏洞； 2、具备强烈的责任心，对员工权益和企业合规负责，平衡双方利益。 （四）团队协作与学习能力 1、能与人力资源部其他模块（招聘、薪酬、培训等）及业务部门高效协作； 2、持续学习劳动政策新规、行业最佳实践，不断提升专业能力。 四、其他 1、有劳动仲裁、诉讼案件处理经验，或参与过企业裁员、并购等特殊时期员工关系管理项目； 2、具备心理学知识，能进行基础的员工心理疏导； 3、熟练使用HR系统（如郎新、SAP、用友、金蝶等）及Office办公软件（尤其是Excel数据处理、PPT 汇报）。