若干

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客服产品专家

1. 本科及以上学历，5年以上客服产品经验，3年以上团队管理经验。 2. 熟悉主流客服系统架构（如Zendesk、Udesk、智齿等），具备AI客服、工单系统、CRM整合等领域的实战经验。 3. 主动自发，有目标感，抗压强，具备优秀的逻辑思维与问题解决能力，能平衡业务需求与技术可行性。 4. 熟悉电商、服务型企业的业务逻辑，具备B端产品从0到1搭建经验。 加分项 有以下行业经验：互联网

本科及以上学历

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