3

YX03

研学研发部

23

研学研发部

YX03

研学业务岗

3

1.研学活动报名与统筹:负责研学活动报名管理,包括线上报名渠道运营、报名信息统计、报名确认与通知;统筹活动参与人数,合理分配活动资源。2.现场活动管理与服务:研学活动期间,负责现场签到、学员引导、秩序维护,协助导师开展教学活动;及时响应学员/家长需求,确保活动顺利进行。3.客户关系维护:收集学员/家长对研学活动的反馈,建立客户反馈台账;对高意向客户(如多次参与的学校、机构)进行定期回访,提升客户粘性与复购率。4.业务数据管理:负责研学业务日常数据记录,定期整理数据并形成报表;协助分析数据趋势,为业务决策提供支持。5.物料管理与后勤支持:负责研学活动物料的采购、入库、分发与盘点,确保物料充足且无浪费;对接场馆后勤部门,协调活动所需场地清洁、设备调试,保障活动后勤需求。

1.年龄在35周岁及以下,中共党员(含预备党员)优先。2.本科及以上学历,教育学、旅游管理、行政管理、市场营销相关专业优先。3.工作经验:1年及以上研学活动执行、客户服务或教育机构运营经验;有线下活动现场管理经验,熟悉客户服务流程者优先。4.具备良好的沟通表达能力,能清晰与学员/家长、合作方沟通;具备较强的现场应变能力,能快速处理活动中的突发情况;熟练使用Office办公软件与线上报名工具。5.责任心强,工作细致认真,能准确统计报名信息与数据;服务意识强,有耐心,能积极响应客户需求;具备团队协作精神,能配合导师、课程研发岗完成工作;可适应周末/节假日加班(研学活动多集中于该时段)。