序号
22
招聘企业名称
杭州巨化宾馆有限公司
企业概况
“浙才相寓”是省人才集团为更好解决人才服务“关键小事”，补齐人才服务业务链条，着力打造的特色人才公寓。品牌定位为集成生活、休闲、学习、健身、社交的高品质人才微社区，提供招聘、培训、交流、双创等全链式服务的人才小驿站。公寓秉持“尊崇人才、礼遇人才、厚待人才、关爱人才”的服务理念，提供“人才店小二”“金牌服务员”“生活小保姆”等专属服务，致力满足省属企业青年人才等在浙创业就业青年人才的住房租赁需求。 1、公寓住宿服务（110间房）
2、会议培训服务（105㎡会议厅）
3、团餐服务（100㎡自助餐厅）
岗位名称
管家
工作地点
杭州
招聘人数
1
岗位职责
1.入住到退房全程跟进，包括办理入住手续、退房结算等；
2.及时响应客户投诉，按照公司标准流程处理，确保客户满意度；
3.每日负责区域卫生；
4.设施设备发现问题及时报修协调工程部处理维修需求，确保维修进度并及时反馈给客户；
5.做好安全台账定期检查消防设备（灭火器、应急灯、安全通道等），确保符合安全标准；
6.客户关系维护，入住后24小时内进行首次回访，了解客户需求；退房后发送满意度调查。针对长住客或VIP客户，提供专属服务，提升客户忠诚度；
7.团队协作与沟通，跨部门协调，与保洁、工程等部门紧密配合，确保服务无缝衔接；
8.PMS系统与OTA后台直接操作，需实时同步房态至所有合作平台；
9.团队、会议预订接待、会场布置等工作；
10.多媒体制作运、小程序维护运营、活动策划配合等 工作。
薪酬待遇
4800元/月+绩效+年终奖
截止时间
招到即止
联系人
倪老师
联系电话
0571-87816969
简历投递邮箱
hzjhbg@163.com