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KFZX-02

安徽皖新融资租赁有限公司

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客服

KFZX-02

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1.客户应答工作。负责接听400来电以及在线客户咨询，办理、解答、记录客户问题； 2.客户回访工作。处理部门委派的客户回访任务，及时向部门反馈客户问题； 3.客户问题处理。及时安抚客户不良情绪，准确了解客户诉求，有针对性的制定解决方案，积极处理并解决客户问题； 4.完成领导交办的其他工作任务。

1.学习能力强，能够准确了解岗位工作内容、熟悉业务操作理流程； 2.具有良好的沟通能力，善于倾听、表达清晰，能够准确理解客户需求； 3.能够熟练使用办公软件和客服系统，能够高效处理客户信息和数据； 4.有较强的协调能力，能够冷静的应对客户需求，灵活处理紧急情况。

1.本科及以上学历，并取得相应学历学位证书，28周岁及以下（1996年12月23日及以后出生）； 2.硕士及以上学历，法学专业、经济专业者优先； 3.具有金融行业客服以及销售从业经验者优先； 4.需长期驻点黄山办公。