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资阳瑞达产业投资集团有限公司

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瑞达产投集团

仟裕资管公司客服服务岗

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1.日常客户服务：负责租户日常咨询、投诉受理，及时响应并跟踪处理结果；协调物业、维保等部门解决租户报修、环境维护等问题；定期进行客户回访，收集反馈意见并提交分析报告。2.租务管理支持：协助办理租户入驻、退租手续，确保资料完整、流程合规；跟进租金催缴工作，记录欠租情况并上报部门负责人；维护租户档案，更新客户信息及合同履行状态。3.服务流程执行：落实公司客户服务标准，确保服务响应时效与质量；参与服务满意度调查，协助优化服务流程。4.跨部门协作：联动运营部提供新租户入驻指引；配合财务部核对租金到账情况；协同风控部整理租户违约证据材料。5.负责完成领导交办的其他工作。

40周岁及以下

本科及以上学历，学位不限

专业不限

1.具备2年以上客户服务、租赁服务或相关工作经验；2.熟悉资产租赁全流程服务环节，能够协助处理客户咨询、合同配合、入驻协调、日常维护及续租跟进等工作；3.了解租赁市场基本情况，具备良好的客户需求理解和沟通反馈能力；4.服务意识强，具备优秀的沟通协调能力、团队协作精神与应急问题处理能力；5.熟练掌握Excel、Word、PowerPoint等办公软件；6.工作认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守。