若干

成都陆港智汇科技服务有限公司

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融禾集团下属成都市融禾临港投资有限公司

客服专员岗（ 116020409）

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1.接收并处理客户的 日常咨询、订单跟踪、售后服务和投诉等问题；2.快速响应客户需求，确保问题及时解决并反馈处理结果；3.协调公司内部资源（销售、物流等），解决客户在交易过程中的各类问题；4.跟踪订单的执行进度，及时向客户更新订单状态；5.维护客户档案，确保客户信息的完整和准确；6.根据客户的反馈和需求，记录并及时更新客户资料；记录并整理客户服务数据，编制服务记录和分析报告；7.归档所有客户往来文件，包括邮件、聊天记录和合同等；严格按照公司服务规范执行 日常工作，确保服务过程规范化；8.协助完成其他 日常工作和临时任务；9.完成领导交办的其他工作。

7-12 万/年

专业不限

1.大学本科及以上学历；2.年龄 40 周岁及以下（截至公告发布当 日 ）；3.能及时协调处理客户投诉和问题；具备良好的沟通能力，具有较强的分析和解决问题的能力；4.具备准确记录和整理客户服务数据的能力，能够详细记录客户咨询、投诉、订单处理等信息，并及时更新客户档案；5.具备敏锐的洞察力和应变能力，能够及时察觉市场变化和客户需求的变化，迅速调整工作策略和方法。