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客户服务部

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诚通人力

诚通人力资源有限公司（以下简称“诚通人力”）是中国诚通控股集团有限公司伴随着中国国有企业改革、调整、承担特殊任务于2007年9月成立的全资子公司，是中国诚通战略性新兴产业培育孵化企业。公司因承担中国诚通资产经营功能性任务而诞生，是中央企业重组整合形成的人力资源平台。 经过30余年的发展，作为服务规范、资质齐全、政府监管的综合性人力资源服务机构，诚通人力聚焦人事管理、外包业务、管理咨询、档案管理、残疾用工、海外人力资源服务、人才招聘及灵活用工等主营业务，以“咨询服务为先导，数字化工具为支撑，外包服务助力落地”的一体化服务模式，为政府、企业、社会组织等客户提供定制化的人力资源解决方案。在集团新的功能定位基础上，诚通人力以“数字化、产业化、资本化、国际化”为发展路径，以专家团队为保障，结合自身专业所长，服务国家重点领域；以人才链为总牵引，紧扣创新链、布局资金链、服务产业链，推动多元链条深度融合，赋能各产业创新发展，充分发挥服务国资央企高质量发展“改革工具箱”的作用。 公司官网地址：https://www.ccthr.com/sy

客户服务部

北京服务外勤专员

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一、业务交付执行 1.负责业务交付对外窗口的日常接待，及时处理与分解客户问题； 2.完成地区五险一金待遇享受等单次服务订单的接收、处理与系统反馈； 3.负责单次服务的政务系统申报及现场办理，确保操作及时准确； 4.配合处理五险一金增员、减员及补缴等服务中的异常问题，协助政务现场协调； 5.处理业务交付过程中的特殊事项，按要求及时上报； 6.解答内外部政策及操作咨询，提升客户满意度； 7.制定工作计划，定期发布外出安排、人员分工及业务办理截止时间表； 8.协助处理地区五险一金历史遗留问题，包括政策解读、材料审核及配合专项小组推进解决。 二、业务交付管理 1.掌握地区服务能力情况，及时更新并发布有效信息； 2.收集、解读地区政策及实操要求，提出落实建议并上报； 3.传达地区政策要求，跟踪执行情况； 4.建立并优化地区工作流程与服务标准； 5.反馈业务系统使用情况，提出功能优化建议； 6.负责单次业务系统与智能客户平台的流程设计、资源配置及政策维护； 7.统计分析日常工作数据，支持部门管理提升。 三、其他职责 1.完成上级交办的其他工作任务。

北京

一、学历与专业 1.硕士研究生及以上学历，人力资源管理、经济管理等相关专业优先。 二、资历与经验 1.具备1年以上人力资源服务、社保业务操作或相关领域工作经验。 三、专业知识 1.熟悉五险一金政策法规及业务操作流程； 2.了解人力资源服务行业特点及服务模式。 四、核心能力 1.具备良好的执行能力与敬业精神； 2.能够有效沟通协调并解决实际问题； 3.具备基础数据分析与服务优化意识。