1

业务二部

25

诚通人力

诚通人力资源有限公司（以下简称“诚通人力”）是中国诚通控股集团有限公司伴随着中国国有企业改革、调整、承担特殊任务于2007年9月成立的全资子公司，是中国诚通战略性新兴产业培育孵化企业。公司因承担中国诚通资产经营功能性任务而诞生，是中央企业重组整合形成的人力资源平台。 经过30余年的发展，作为服务规范、资质齐全、政府监管的综合性人力资源服务机构，诚通人力聚焦人事管理、外包业务、管理咨询、档案管理、残疾用工、海外人力资源服务、人才招聘及灵活用工等主营业务，以“咨询服务为先导，数字化工具为支撑，外包服务助力落地”的一体化服务模式，为政府、企业、社会组织等客户提供定制化的人力资源解决方案。在集团新的功能定位基础上，诚通人力以“数字化、产业化、资本化、国际化”为发展路径，以专家团队为保障，结合自身专业所长，服务国家重点领域；以人才链为总牵引，紧扣创新链、布局资金链、服务产业链，推动多元链条深度融合，赋能各产业创新发展，充分发挥服务国资央企高质量发展“改革工具箱”的作用。 公司官网地址：https://www.ccthr.com/sy

业务二部

客户服务助理

1

一、客户服务与关系维护 1.依据商务合同约定，规范执行客户定制化服务内容，确保服务标准落实； 2.及时申报客户需求，按时发布付款通知并跟进回款进度，保障资金安全； 3.负责客户资料的接收、整理与归档，确保信息准确、传递及时与文件安全； 4.处理客户通知、证明开具等日常事务，完善客户信息档案管理； 5.监测劳动关系等服务环节，及时协调并上报异常情况； 6.提供专业政策咨询服务，结合客户需求推广公司新业务与产品； 7.协助上级开展客户走访，提出服务优化与流程改进建议。 二、计划执行与数据支持 1.协助业务组长推进组内工作计划，支持业绩目标达成； 2.制定个人年度计划，定期汇报工作进展，协助收集与分析业务数据。 三、其他职责 1.高效完成上级交办的其他工作任务。

北京

一、学历与专业 1.硕士研究生及以上学历，人力资源管理等相关专业优先。 二、工作经验 1.具备客户服务、运营支持或相关岗位经验者优先。 三、专业知识 1.掌握人力资源管理、劳动法规及社会保障政策； 2.熟悉客户服务流程与合规管理要求； 3.了解市场营销及业务运营基础知识。 四、核心能力 1.具备较强的执行力和敬业精神； 2.拥有良好的沟通协调与问题解决能力； 3.能够进行逻辑分析与团队协作，工作细致认真。 五、专业技能 1.熟练使用办公软件，具备基础数据处理能力； 2.具备规范的文书撰写与客户沟通能力。