任职要求
1.年龄25-45岁之间2.学历大专及以上学历，保险/金融专业优先，特别优秀可以适当放宽条件3.熟练使用保险核心业务系统及Office办公软件4.有沟通力：较强的沟通协调能力，积极主动完成各项工作，具备客户服务意识与突发事件处理能力。5.有责任感：对工作、外勤伙伴尽职尽责。有好胜心：敢于挑战困难，不抛弃不放弃，迎难而上，带领外勤伙伴客服困难。6.工作内容：1.保单咨询与解答：受理客户关于保单条款、保障范围、保费缴纳等问题的电话/线上/线下咨询，并提供专业的保险产品解读与投保建议；2.保单维护服务：办理保单信息变更（如受益人变更、地址更新等保全服务）、处理保单贷款、退保、复效等业务申请、出具保单相关证明文件（如保单验真、贷款证明）；3.续期服务管理：跟踪保单缴费周期，通过短信/邮件/电话进行续保提醒、协助客户完成保费续交及支付异常处理；4.理赔协助：指导客户准备理赔材料并初审完整性、协调理赔部门加快处理进度，跟进理赔结果反馈；5.客户关系维护：定期进行客户回访，进行保单检视与保障缺口分析、处理客户投诉，提供解决方案并提升服务满意度；6.数字化服务：指导客户使用APP/官网自助办理保单业务、推动电子保单普及与线上服务转化率。