若干

成都陆港智汇科技服务有限公司

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成都市融禾投资发展集团有限公司下属成都市融禾临港投资有限公司

客服部主管岗（828030702）

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1.负责客服团队的日常工作执行，分配工作任务并监督执行情况；2.解决客服团队在工作中遇到的疑难问题，提供支持和指导；3.跟进客户问题的处理进度，确保问题在规定时间内解决；4.监督客户投诉、咨询和建议的受理与反馈，确保客户满意；5.与销售、物流等部门保持沟通，协调解决客户的问题和需求；6.监控重点客户的服务状况，及时调整服务策略；7.定期审核客服团队的工作表现，确保服务质量符合标准；8.参与制定并优化服务流程，提高客服团队的工作效率和响应速度；9.收集和整理客户反馈数据，分析问题根源并提出优化建议；10.提供客户需求的趋势分析，支持销售和市场策略的制定；11.完成领导交办的其他工作。

经济与贸易类、物流管理与工程类、外国语言文学类专业

1.大学本科及以上学历；2.年龄35周岁及以下（截至公告发布当日）；3.具有贸易客服、跟单、销售助理工作5年以上经历，具有较强的英语听说读写与问题解决能力；4.取得英语四级及以上证书。