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兴锦拓维公司

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兴锦拓维公司

岗位名称:客服岗工作地点:成都市

2025年8月至2027年7月(具体以实际工作进度为准)

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1.建立业主服务档案,定期更新住户信息,分类管理重点客户;2.掌握各项目的业主投诉,全程跟踪处理进度并回访确认结果,形成闭环管理;3.制定年度业主满意度调查方案,分析数据痛点并推动服务改进;4.及时处理咨询投诉,积极维护租户关系,有效解决租赁纠纷;5.监督物业前台、管家等第三方服务人员工作质量;6.负责租户档案整理与管理;7.积极对接公司内部其他部门,协同开展项目运营与管理工作;8.定期整理业主共性诉求,协同秩序、环境等岗位制定系统性解决方案;9.完成领导交办的其他工作。

5-6万元/年

1.大学本科及以上学历,物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先;2.年龄38周岁及以下(1987年8月6日及以后出生);3.具有1年及以上物业或客户服务行业相关工作经历;4.熟悉物业管理相关政策法规及行业标准,能熟练使用日常办公软件,具备较强的沟通协调能力和良好的服务意识。