若干

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为民服务中心帮办员

负责受理企业和群众的来访来电咨询，根据需求主动提供政策解答、业务分流、窗口指引、网上操作指导、查询评价等便民服务；及时、准确传达相关法律法规、政策规定及办事流程；协助企业与群众完成材料准备、填报指导、网上录入及申请发起等事项；严格执行一次性告知与首问负责制度；落实镇（街道）交办的其他工作任务。

具备良好的沟通能力，包括清晰准确的口头表达能力及耐心倾听群众需求与意见的能力；拥有一定的应变能力，能有效妥善处理群众突发状况；掌握基础电脑办公操作技能，熟练操作各类办公自动化设备。