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房务部

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房务部

房务（前厅、客房）管理岗

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1.负责酒店客房、前厅的日常运营管理，确保客房产品符合高星级服务标准； 2. 统筹团队管理及培训，优化工作流程，确保PMS系统信息的准确性及服务标准化，提升客户满意度及运营效率； 3. 负责控制部门成本，合理调配资源，实现品质与效益的平衡； 4. 负责优化部门流程，监管各分部门相关岗位； 5. 负责酒店VIP接待与突发事件处置，主导处理客诉升级等紧急事件； 6. 协同销售部跟进各类预订需求，分析运营数据，推动数字化工具应用。

6000-9000

学历：全日制本科及以上学历，并持有相应学位证书； 专业：工商管理类、市场营销类、旅游管理、酒店管理类、商务英语类等相关专业。

形象气质佳、男175cm以上、女165cm以上

须具有3年及以上酒店客房、前厅管理经历或具有企事业单位对外接待、销售等相关工作经历

35周岁以下（1990年4月1日以后出生）

1.具备良好的协调能力、沟通能力，有较强的服务意识；普通话标准流利，能使用英语交流者优先； 2.有相关服务大赛获奖或技能证书者优先； 3.毕业院校为“双一流”建设高校者优先。