序号
22
招聘单位
新纪元期货股份有限公司
招聘部门
客服部
岗位及代码
客户服务岗(22)
招聘人数
2
招聘方式
社招
岗位职责及任职要求
岗位职责:1.负责客户从开户到交易的全流程服务,包括电话回访、业务受理及风险提示;2.通过电话、微信、微博、APP等线上渠道,即时解答客户咨询问题;3.及时受理客户投诉及纠纷调解,建立并维护投诉记录台账。定期收集整理客户需求与建议,跟进与汇报客户变化情况;4.参与知识库迭代升级,优化客户服务流程及话术体系。组织客户教育活动,制作投教宣传材料;5.高效地完成领导布置的其他工作。任职要求:1.熟悉金融服务行业的客户开发操作流程和法律法规,通过期货从业资格考试者优先;2.具备基本的风险防控意识、数据分析能力;3.普通话标准,具有亲和力,能够较好处理投诉情况;4.工作责任心强,抗压能力强,具有良好的道德素养、较强的沟通协调能力,过往无不良从业经历;5.特别优秀人员上述条件可适当放宽。
薪酬待遇
面议
备注