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沈阳水务集团有限公司

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于洪分公司服务管理科主办

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1.负责对内、外服务的统筹管理与协调； 2.负责用户诉求处理全流程管理，执行受理、转办、回复; 3.负责用户诉求件整改工作的沟通、协调、反馈; 4.负责营商环境服务工作的资料整理、方案撰写、保障落实; 5.完成重要用户服务及重要活动服务保障落实工作； 6.负责服务数据统计与报表制作; 7.完成上级交办的其他工作。

1.全日制本科及以上学历，并取得相应学位，所学专业为管理类、经济类、法律类； 2.年龄35周岁及以下； 3.具有2年及以上客户服务相关工作经验； 4.熟练使用Office办公软件，能够独立完成汇报文件的编写； 5.具有良好的沟通能力，较强的学习能力、应变能力和语言表达能力； 6.熟悉服务管理工作，具备较好的心理抗压能力，协调能力和应激反映能力； 7.具有良好的服务意识，工作细致、有耐心，能够与团队有效沟通。 8.能够胜任值班和倒班工作。