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品牌营销部

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品牌营销部

服务管理岗

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1.按照服务规范和标准，受理客户投诉及建议等工作，提升满意度； 2.收集汇总客户疑难投诉信息及建议，维护客户关系，提升忠诚度，减少流失。 3.负责服务标准与流程建设、服务质量管理工作； 4.负责服务设施管理、舒适度评价与监管等工作； 5.完成领导交办的其他工作。

1.年龄一般在35周岁以下(年龄计算日期截止到2025年3月31日）； 2.全日制本科及以上学历，市场营销、工商管理、旅游管理等相关专业； 3.具有2年及以上品牌管理、客户服务相关工作经验； 4.有良好的服务意识，具备较强的沟通协调能力，工作积极主动，应变能力强。