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品质保证部

品质保证部

用户质量工程师

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1、受理客户投诉反馈，实施跟踪服务：受理用户反馈信息，充当客服人员角色，快速给与用户回复答疑。根据用户反馈内容及性质进行分类，拉通内部反馈链路，及时协调各部门进行处理。督促相关部门给出明确处理方案。跟踪处理效果。2、分析汇总用户反馈信息：根据用户反馈，拉通协同部门，对反馈、吐槽数据进行归集、分类、分配到相应责任部门，并推动问题整改闭环、固化。根据用户反馈信息进行梳理汇总，建立反馈整改跟踪表、跟踪专项工作落地进展并汇报。

不限

本科

1、最低学历：本科2、专业要求：不限3、工作经验：从事质量/制造/工艺/售后3年及以上时间4、知识技能：精通产品特点、性能标准、质量标准5、能力素质：严谨、沟通协调、数据分析敏感、客户沟通处理能力