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贵州数城工程管理服务有限公司贵安新区酒店管理分公司

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前厅经理

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1.负责主持本部门的例会，传达上级指示和客源接待信息，听取各班组的工作汇报，安排布置本部门的工作，督促检查工作进展情况； 2.负责审阅有关报表和前台值班工作日志，掌握客房销售，预订情况，掌握重要客人接待任务情况和客人投诉处理情况； 3.负责前厅部经营指标的划分落实工作，制定具体的营销计划、措施，努力销售客房；控制费用，降低成本，完成经营任务； 4.确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉酒店会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照； 5.负责确保酒店各项设施和设备的外部清洁、妥善维护、正常运转。

18608531010 田老师

1.大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业；2.具备3年以上酒店前厅工作经验或2年以上星级酒店前厅管理经验者优先； 3.熟悉前厅运营流程，包括预订、接待、礼宾、结账等，具备较强的客户服务意识和问题解决能力。 4.具备优秀的沟通协调能力和团队领导能力，能够高效处理客户需求并带领团队达成目标。 5.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；代表酒店、品牌、公司与客户，员工和第三方交往的能力； 6.熟练使用微软办公软件，具有良好写作技能，具有解决问题、激励团队、组织和培训能力，充满活力并拥有实现目标的热情。