序号
2
用工部门
外贸综合服务部
用工岗位
业务岗
需求人数
1
岗位职责
一、平台运营与维护
1.负责外综服平台的日常运营管理，包括用户注册审核、订单处理、数据录入等。
2.监控平台运行状态，及时发现并解决问题，确保平台稳定运行。
二、客户服务与支持
1.帮助解答企业关于平台使用、业务流程等方面的问题。
2.协助业务经理为企业提供上门服务，包括平台操作指导和业务咨询。
3.定期回访客户，收集客户对平台功能和服务的建议，形成客户反馈报告。
三、业务流程优化
1.参与平台功能的测试工作，确保功能上线后稳定运行。
2.根据客户需求和市场变化，提出平台功能优化建议，协助技术团队完成功能迭代。
2.参与制定平台运营标准和业务流程规范。
四、数据管理与分析
1.负责平台业务数据的收集、整理和分析，定期生成运营报告。
2.通过数据分析发现潜在问题，提出改进建议。
3.负责平台数据的安全管理，确保企业信息和交易数据的保密性和完整性。
五、其他事项
1.协助业务经理开展平台功能培训，编写用户操作手册和培训资料。
2.建立平台运营知识库，整理常见问题解答，提升客户服务效率。
3.定期开展市场调研，了解本地外贸企业和市场需求的变化趋势。
4.分析竞争对手的平台功能和服务模式，提出差异化竞争策略建议。
5.完成公司领导交办的其他事情。
备注