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贵州省鑫昌农产品贸易有限公司

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贵州省鑫昌农产品贸易有限公司

售后专员

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1.负责接听并处理客户的咨询、投诉和反馈，确保客户问题得到及时有效的解决。 2.记录客户的问题和需求，跟踪处理进度，并定期向客户提供反馈。 3.负责产品发货、退换货等售后服务流程的管理和执行，确保流程顺畅高效。 4.维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。 5.定期回访客户，收集客户意见和建议，改进服务质量。 6.编写和更新产品使用手册、常见问题解答等资料，为客户提供更好的服务体验。 7.编写售后服务报告，提出改进建议和优化方案，支持公司决策。

正式职工

大专及以上

市场营销、客户服务等相关专业优先

1.有相关行业售后服务工作经验，有食品、农产品售后服务经验者优先。 2.具备出色的沟通能力和团队协作精神，能够与客户、供应商和内部团队有效沟通。 3.具备较强的解决问题的能力，能够在遇到困难时迅速找到解决方案。 4.熟练使用办公软件，以及CRM系统或其他售后服务管理软件。 5.具备较强的数据分析能力，能够通过数据分析发现问题并提出改进建议。 6.具备强烈的服务意识，以客户为中心，致力于提高客户满意度。 7.年龄18-35岁。