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聊城分行

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聊城分行

产品经理（兼消保）

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聊城市

1.结合分行零售客户分层服务体系建设，制定全年零售客户拓展新增及客户资产提升计划或方案； 2.负责中高端客户的管理；牵头负责客户关系管理系统的管理，组织系统的建设和应用； 3.在零售客户市场分类、分层的基础上，制定市场营销配套制度，参与资源配置、产品定价，做好客群产品和合规培训，对接总行及外部各项工作； 4.负责分行客户营销服务方案的制定和零售指标的推动，负责理财经理、大堂经理管理及日常零售负债端相关业务的推动工作、数据统计工作。 5.投诉处理：负责分行外部监管对接，包括各条线的投诉、求助工单的登记、分发、上报、处理、网点考核； 6.服务监督：对网点员工的服务监督、服务理论测试、服务监控录像检查、网点营业环境检查等质量考评；员工服务培训、管理工作；分行服务监督检查通报；组织分行亮点申报的推动、评比、报送对接工作。 7.消保工作：负责分行消保活动的牵头工作；牵头内外部消保线下活动；负责监管及内、外部自评估等综合上报工作；负责人民银行等监管部门的调研报送工作；负责对分行消保工作情况进行分析形成书面报告。

1.原则上35周岁及以下，全日制本科及以上学历，应具备与岗位适配的专业； 2.具有3年以上银行从业经历，2年以上零售和服务工作经历； 3.熟悉银行零售业务及相关金融产品；具备丰富的投诉处理、服务监督、消保工作经验； 4.具备良好的执行力、团队合作力、沟通协调能力和服务营销能力；爱岗敬业，遵纪守法，诚实守信，无违规违纪行为，身体健康。特别优秀者可适当放宽。