序号
3
岗位名称
新疆伊犁花城宾馆有限责任公司副总经理
人数
2
任职资格
具有5年以上酒店管理经验；在行业内业绩突出；特别优秀或特殊需要人才，可适当放宽条件。
岗位职责
1.协助总经理制定酒店的年度经营计划、预算方案以及长期发展战略，结合市场动态和酒店实际情况，为酒店的发展方向提供建设性的意见和建议，确保计划和战略的可行性和有效性。2.全面负责酒店日常运营管理工作，监督各部门的工作流程和标准执行情况，协调各部门之间的工作关系，及时解决运营过程中出现的问题，确保酒店的高效运转。3.定期对酒店的运营数据进行分析和评估，包括客房入住率、餐饮销售额、客户满意度等指标，根据分析结果制定相应的改进措施和优化方案，不断提升酒店的经营业绩和管理水平。4.负责酒店客户服务质量的监督和提升工作，建立健全客户服务标准和流程，确保员工能够为客人提供优质、高效、个性化的服务体验。5.处理客人的投诉和建议，及时响应客人的需求，采取有效措施解决问题，确保客人的满意度和忠诚度。定期对客户反馈进行分析和总结，找出服务中的不足之处，提出改进方案并监督实施。6.关注市场动态和竞争对手的服务情况，结合客人的需求和反馈，不断创新和优化酒店的服务项目和产品，提升酒店的市场竞争力。7.协助总经理制定酒店的成本控制计划和预算方案，监督各部门的成本费用支出情况，严格控制各项成本费用，确保酒店的经营效益。8.负责酒店的资产管理工作，确保酒店资产的安全、完整和有效利用。定期对酒店的固定资产进行盘点和清查，及时处理资产的报废和更新工作。9.代表酒店与政府相关部门、行业协会、合作伙伴等进行沟通和协调，建立良好的合作关系，为酒店的发展创造有利的外部环境。10.参与酒店的市场营销活动，制定营销策略和推广方案，提升酒店的品牌知名度和市场影响力。与客户保持密切联系，拓展客户资源，促进酒店业务的发展。11.关注行业动态和政策法规的变化，及时调整酒店的经营策略和管理模式，确保酒店的经营活动符合法律法规的要求。12.根据分管工作，扎实高效推进各项任务，确保落地，实现目标。