序号
6
单位
产业生态中心
岗位
服务运维工程师
人数
4
工作地点
北京
任职条件/岗位职责
任职条件：
1.政治素质好，理想信念坚定；遵纪守法、清正廉洁；勤勉尽责、求真务实；
2.本科及以上学历，计算机、电子信息工程、信息管理及其相关专业优先；
3.年龄一般不超过40周岁；
4.有一定客户服务工作经验、客户服务知识或销售经验，对软件产品和数据有一定的理解和认识；
5.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；了解/熟悉软件开发流程，有软件开发/测试等经验优先考虑；有一定的网络知识基础；
6.具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度地提高客户满意度；
7.身体健康，能满足岗位工作要求，有高度工作责任感及团队协作精神，能接受出差。
岗位职责:
1.受理及主动电话回访客户，通过沟通建立客户相关信息，及时发现客户问题并给出正确和满意的回复；
2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用指导；
3.日常文档的编写工作（升级报告、问题日志，周报等）；
4.完成直接上级主管和公司交办的其他工作任务。